RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Rücksendungen sind für alle Bestellungen, die aus der Europäischen Union zurückgesandt werden, kostenlos.

Sie haben eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, um es zurückzugeben.

Die Rücksendung von Bestellungen muss gemäß den folgenden Bedingungen erfolgen:

  • Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der gleichen Verpackung, in der sie geliefert wurden, zurückgegeben werden.
  • Wenn der Artikel mit einem Etikett geliefert wurde, darf dieses nicht entfernt werden und muss unversehrt an uns zurückgeschickt werden.
  • Der Schmuck muss in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, in der Originalverpackung und mit allen Originaldokumenten an uns zurückgeschickt werden.

Rücksendungen, die nicht mit unseren Richtlinien übereinstimmen, werden abgelehnt.


EINE RÜCKKEHR DURCHFÜHREN


Haben Sie Ihre Meinung geändert?
Das funktioniert folgendermaßen:

  1. Ein DHL-Rücksendeschein wird Ihnen zugeschickt, nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben (per E-Mail: contact@madlords.com)

  2. Drucken Sie die Rechnung oder die Bestelldaten aus, die Sie am Tag des Kaufs per E-Mail erhalten haben.

  3. Legen Sie den Schmuck und die Rechnung zusammen mit allen Originaldokumenten in die dafür vorgesehene Verpackung.

  4. Melden Sie sich auf der DHL Express-Website an und planen Sie Ihre Rücksendung, indem Sie die Informationen auf dem Rücksendeschein angeben.

  5. Sie haben zwei Möglichkeiten: Abholung oder Ablage

Rückgabe durch Abholung

Wir bieten all unseren Kunden einen kostenlosen Rückholservice für alle Bestellungen, die unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Rücksendung an MAD LORDS zu senden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung per Abholung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu buchen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung innerhalb der 14-Tage-Frist bei uns eingeht.

Rückgabe durch Ablage

Unser Service bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Online-Bestellung an einem Abgabestandort in Ihrer Nähe abzugeben. Wählen Sie einfach die Option "Ablage", wenn Sie DHL Express beauftragen, und bereiten Sie Ihr Paket mit den in Ihrer Bestellung enthaltenen Dokumenten vor. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Rückgabebestellung an einem Ort Ihrer Wahl abzugeben, und wir kümmern uns um den Rest.


    EINEN AUSTAUSCH VORNEHMEN


    Müssen Sie einen Umtausch vornehmen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um eine andere Größe anzufordern oder Ihren Schmuck umzutauschen, indem Sie die E-Mail-Adresse: contact@madlords.com

    Unser Abholservice holt Ihren Einkauf dann an der von Ihnen gewünschten Adresse ab.

    ERSTATTUNG

    Sobald unsere Abteilung Ihre Rücksendung abgeholt hat und die Einhaltung der Rückgabebestimmungen bestätigt wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden veranlassen.

    Der Betrag wird auf das Zahlungsmittel gutgeschrieben, das Sie bei Ihrem Einkauf verwendet haben. Die Dauer, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Bankinstitut und verwendetem Zahlungsmittel variieren.

    STORNIERUNG DER BESTELLUNG


    Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Andernfalls beachten Sie bitte die im vorherigen Abschnitt beschriebenen Rückgabebedingungen.

    Weitere Informationen zur Stornierung einer Bestellung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder wenden Sie sich an einen unserer Kundendienstberater

    Kostenlose Lieferung

    In der ganzen Welt innerhalb von 48 Stunden per DHL