Die Rücksendung ist für alle Bestellungen über 500 € kostenlos

Für Bestellungen unter 500 €:

• 25 € für europäische Rücksendungen.
• 45€ für den Rest der Welt.

Sie haben nach Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.

Rücksendungen von Bestellungen müssen gemäß den folgenden Bedingungen erfolgen:

• Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Verpackung, in der sie geliefert wurden, an uns zurückgeschickt werden.
• Wenn Ihnen der Artikel mit einem Etikett geliefert wurde, darf dieses nicht entfernt werden und muss unversehrt an uns zurücksenden.
• Der Schmuck muss in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, in der Originalverpackung und zusammen mit allen Originaldokumenten an uns zurückgesandt werden.

Jede Rückgabe einer Bestellung, die nicht unseren Richtlinien entspricht, wird abgelehnt.

Retoure machen

Hast du deine Meinung geändert ? Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice (per E-Mail: contact@madlords.com ) wird Ihnen ein DHL-Rücksendeschein zugesandt.

2. Drucken Sie die Rechnung oder Ihre Bestelldaten aus, die Sie am Tag Ihres Kaufs per E-Mail erhalten haben.

3. Legen Sie den Schmuck und die Rechnung zusammen mit allen Originaldokumenten in die bereitgestellte Verpackung.

4. Melden Sie sich auf der Website von DHL Express an und planen Sie Ihre Rücksendung, indem Sie die auf dem Rücksendeschein angegebenen Informationen angeben.

5. Ihnen stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Abholung oder Hinterlegung
   
   

Retourenabholung

Wir bieten allen unseren Kunden und für alle Bestellungen, die unseren Rückgabebedingungen entsprechen, einen kostenlosen Rücksendeservice durch Abholung an. Sie haben 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Rücksendung an MAD LORDS zu senden. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung per Abholung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu buchen, um sicherzustellen, dass diese innerhalb der vorgegebenen Frist von 14 Tagen bei Ihnen eintrifft.

Rückgabe per Anzahlung

Unser Service bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre online aufgegebene Bestellung an einer Abgabestelle in Ihrer Nähe zurückzugeben. Wählen Sie einfach während Ihrer DHL Express-Programmierung die Option „Per Anzahlung“ aus und bereiten Sie dann Ihr Paket mit den in Ihrer Bestellung enthaltenen Dokumenten vor. Sie müssen lediglich Ihre retournierte Bestellung an dem von Ihnen gewählten Ort abgeben und wir kümmern uns um den Rest.

Machen Sie einen Austausch

Müssen Sie einen Umtausch durchführen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um eine andere Größe anzufordern oder Ihren Schmuck über die E-Mail-Adresse contact@madlords.com umzutauschen

Unser Abholservice holt Ihren Einkauf dann an der Adresse Ihrer Wahl ab.

Erstattung

Sobald unser Service Ihre Rücksendung abgeholt hat und die Einhaltung der Rückgabebedingungen bestätigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 24 Stunden.

Der Betrag wird der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Es kann je nach Bankinstitut und verwendeter Zahlungsmethode unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihren Kauf bis zum Versand stornieren. Andernfalls beachten Sie die im vorherigen Absatz beschriebenen Rückgabebedingungen.

Weitere Informationen zum Bestellstornierungsverfahren gemäß CCR finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder wenden Sie sich an einen unserer Kundendienstberater.