POLITIQUE DE RETOURS

Conditions de retours (Offerts)

Les retours sont offerts pour toute commande réexpédiée à partir de l’Union Européenne.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour procéder à un retour.

Les retours de commandes doivent s'effectuer conformément aux conditions suivantes :

• Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et non utilisés, présentant toutes leurs étiquettes d'origine et nous parvenir dans l'emballage dans lequel ils ont été livrés.
• Si l’article vous a été livré avec une étiquette, celle-ci ne doit pas être retirée et doit nous revenir intacte.
• Les bijoux doivent nous revenir dans l’état dans lequel vous les avez reçus, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les documents originaux.

Tout retour de commande non conforme à notre Politique se verra refusé.

RETOURS (Offerts)

Vous avez changé d'avis ?

Voici la marche à suivre :

1. Un bon de retour DHL sera joint à votre colis.

2. Imprimez la facture ou le Détails de Votre Commande que vous avez reçu par mail le jour de votre achat.

3. Placez les bijoux et la facture dans l'emballage fourni, accompagnés de tous les documents originaux.

4. Connectez-vous sur le site DHL Express et programmez votre retour en fournissant les informations indiquées sur le Bon De Retour.

5. Deux choix s’offrent à vous : Collecte ou Dépôt

Échanges

Besoin de procéder à un échange ?

Contactez-nous sous 14 jours pour demander une taille différente ou échanger votre bijoux à l'adresse "contact@madlords.com"

Notre service de collecte se chargera ensuite de venir récupérer votre achat à l’adresse de votre choix.

 

Retours Collecte

Nous proposons un service de retours gratuits par collecte à tous nos clients et pour toutes les commandes conformes à notre Politique de retours. Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour faire parvenir votre retour à MAD LORDS. Nous vous recommandons de réserver votre retour par collecte dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour vous assurer que celle-ci parvienne correspondant dans les 14 jours impartis.

Retour par dépôt

Notre service vous donne la possibilité de renvoyer votre commande passée en ligne depuis un point de dépôt près de chez vous. Sélectionnez simplement l'option « Par dépôt » lors de votre programmation DHL Express, puis préparez votre colis avec les documents inclus dans votre commande. Vous n'aurez plus qu'à déposer votre retour de commande à l'endroit que vous aurez choisi et nous nous chargerons du reste.

Remboursement

Une fois que notre service aura récupéré votre Retour, et que le respect de la Politique de Retour aura été validé, puis nous procéderons au remboursement en 24 heures.

La somme sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Les délais de l'apparition de la somme sur votre compte peut varier en fonction de votre établissement bancaire.

Annulation de commande

Vous pouvez annulé votre achat tant qu'il n'a pas été expédié. Dans le cas contraire, referez vous à la politique de retour décrite dans le paragraphe précédent. 

Veuillez-vous référer à nos Termes & conditions pour de plus amples informations sur la procédure d’annulation de commande en vertu des CCR ou bien prenez contact avec l’un des conseillers de notre Service client.