Les retours de commandes doivent s'effectuer conformément aux conditions suivantes :
Tout retour de commande non conforme à notre Politique se verra refusé.
Vous avez changé d'avis ?
Voici la marche à suivre :
Un bon de retour DHL sera joint à votre colis.
Imprimez la facture ou le Détails de Votre Commande que vous avez reçu par mail le jour de votre achat.
Placez les bijoux et la facture dans l'emballage fourni, accompagnés de tous les documents originaux.
Connectez-vous sur le site DHL Express et programmez votre retour en fournissant les informations indiquées sur le Bon De Retour.
Deux choix s’offrent à vous : Collecte ou Dépôt
Besoin de procéder à un échange ?
Contactez-nous sous 14 jours pour demander une taille différente ou échanger votre bijoux à l'adresse " info@madlords.com "
Notre service de collecte se chargera ensuite de venir récupérer votre achat à l’adresse de votre choix.
Nous proposons un service de retours gratuits par collecte à tous nos clients et pour toutes les commandes conformes à notre Politique de retours. Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour faire parvenir votre retour à MAD LORDS. Nous vous recommandons de réserver votre retour par collecte dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour vous assurer que celle-ci parvienne correspondant dans les 14 jours impartis.
Notre service vous donne la possibilité de renvoyer votre commande passée en ligne depuis un point de dépôt près de chez vous. Sélectionnez simplement l'option « Par dépôt » lors de votre programmation DHL Express, puis préparez votre colis avec les documents inclus dans votre commande. Vous n'aurez plus qu'à déposer votre retour de commande à l'endroit que vous aurez choisi et nous nous chargerons du reste.
Vous pouvez annulé votre achat tant qu'il n'a pas été expédié. Dans le cas contraire, referez vous à la politique de retour décrite dans le paragraphe précédent.
Veuillez-vous référer à nos Termes & conditions pour de plus amples informations sur la procédure d’annulation de commande en vertu des CCR ou bien prenez contact avec l’un des conseillers de notre Service client.