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INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Les envois sont effectués le jour de la commande (sous réserve de la disponibilité de nos produits).

Nous pouvons livrer dès 24 heures après expédition vers toutes les grandes villes de France et capitales Européennes. 

Livraison DHL Express – Remise contre signature

Disponible dans toute la France : livraison sous 1 jour ouvré après expédition.

Disponible en Union Européenne : livraison sous 1/2 jours ouvrés après expédition.

Dans le reste du monde : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Retrait chez MadLords

Retrait le jour de la commande, si le produit est disponible, au 316 rue Saint Honoré, 75001 Paris.

DHL, notre partenaire chargé de la livraison de vos commandes, vous offre la possibilité de modifier certaines options en utilisant DHL ODD (Delivery On Demand). Que vous souhaitiez changer la date de la livraison ou annuler l’option de la signature à la réception du colis, DHL Express s’adapte à tous vos besoins.

Une fois que DHL aura votre colis, vous recevrez une notification par SMS et/ou e-mail vous informant de la date de livraison. Si DHL ODD est disponible dans votre région, ce message contiendra également un lien vers la page internet DHL Express. Vous aurez alors besoin du numéro de suivi du colis.

Voici certaines des options que vous pourrez personnaliser :

Choisir la date de livraison

Si la date de livraison prévue ne vous convient pas, vous pouvez en sélectionner un nouvelle dans les 5 jours ouvrés suivants.

Lorsque disponible, vous pourrez également sélectionner un créneau horaire pour recevoir votre colis.

Signature à la réception

Si vous préférez ne pas apposer votre signature à la réception de votre colis, vous pouvez modifier cette option. Veuillez noter que si vous choisissez d’annuler ce service, MadLords et DHL ne pourront pas être tenus responsables de la perte ou des dommages survenus une fois la livraison effectuée.

Livraison chez un voisin

Vous pouvez demander à DHL de laisser votre colis chez un voisin : il vous suffit de fournir l’adresse exacte, ainsi que toute autre indication spécifique.

Veuillez noter qu’en sélectionnant cette option, MadLords et DHL ne seront pas tenus responsables de la perte ou des dommages survenus une fois la livraison effectuée.

Collecte dans un point de service DHL ou une consigne à colis

Si vous deviez être absent au moment de la livraison, vous pouvez choisir de retirer votre colis dans un point de service DHL.

DHL ODD affichera le point de service DHL le plus proche afin que vous puissiez sélectionner celui qui vous convient le mieux. Une fois votre colis prêt à être retiré, DHL vous contactera pour vous informer du temps dont vous disposez pour le récupérer. Veuillez noter que si vous ne retirez pas votre colis pendant cette période, il sera renvoyé au dépôt DHL.

Pour récupérer votre colis à un point de service DHL, vous devrez vous munir de deux pièces d’identité :

-Une pièce d’identité avec photo (passeport ou permis de conduire)

-L’e-mail/SMS de notification envoyé par DHL

Vacances

Si vous êtes en vacances au moment de la livraison, vous pouvez demander à DHL de retenir votre colis pendant 30 jours ouvrés.

Lorsque disponible, vous pourrez reporter la livraison en sélectionnant un nouveau créneau horaire.