Kürzlich wurde im berühmten Forbes- Magazin ein Artikel über Mad Lords veröffentlicht.

Dies ist eine außergewöhnliche Leistung, daher sind wir unendlich dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, zu Wort zu kommen und unserer Marke ein wenig mehr Sichtbarkeit zu verleihen. Wir möchten allen, die an der Produktion dieses Interviews beteiligt waren, von ganzem Herzen danken (besondere Erwähnung gebührt dem IHPR-Team, Roxanne Robinson und Brielle Forman). Das ist erst der Anfang!

Der Artikel wurde von Roxanne Robinson geschrieben, viel Spaß beim Lesen.

(Übersetzt vom Mad Lords-Team)

Die Pariser Schmuckboutique Mad Lords erweitert ihre kommerzielle Präsenz

Die Festung der Mad Lords erweitert ihre Reichweite. Der wohlhabende Hippie-Schmuck-Gemeinschaftsladen, der vom Team des Ehepaares Serge und Caroline Muller gegründet wurde und sich in den letzten 10 Jahren mit einem diskret versteckten Ausstellungsraum in der Rue Saint Honoré einen treuen Kundenstamm aufgebaut hat, plant drei zukünftige Ladeneröffnungen im Jahr 2022. Eine davon wird das erste internationale Geschäft sein und seinen Sitz in Belgien haben. Eine relativ diskrete und unerwartete Wahl, die den einzigartigen kommerziellen Ansatz verdeutlicht, der der Marke seit ihrer Gründung zugrunde liegt. 

Das Wachstum der Marke während und nach den durch die COVID-19-Pandemie verursachten Ladenschließungen treibt die Umzüge voran, darunter ein Geschäft in Saint-Tropez, Brüssel und ein weiterer Standort in der Rue Saint-Honoré. Die drei neuen physischen Standorte werden zum Showroom, dem Piercingstudio und Mad Lords Deauville hinzugefügt. 

Eine zentrierte digitale Präsenz

Im Jahr 2019 lag der Umsatz von Mad Lords bei rund 6 Millionen Euro und für 2022 wird ein Umsatz von 12 Millionen Euro prognostiziert. Laut Serge Muller gingen ihre Zahlen im Jahr 2020 während der Schließungen der Geschäfte um 20 bis 25 % zurück, erholten sich jedoch in diesem Jahr im Vergleich zu 100 % Er führt diesen Anstieg auf die Stärkung der Marke durch einzigartiges Storytelling zurück, das den einzigartigen Ansatz des Ladens vermittelt, vor allem aufgrund der Stärkung der digitalen Aspekte des Geschäfts.

„Wir hatten von Anfang an die digitalen Zutaten, aber es war wie eine Kochshow, bei der wir kein 3-Sterne-Menü zubereiten konnten“, bemerkt Serge. In der Erkenntnis, dass Ladenschließungen aufgrund dieser und künftiger Pandemien sowie anhaltende soziale Proteste in Frankreich eine starke Strategie für E-Kommunikation und digitale Kommunikation nicht verhandelbar gemacht haben.

Das digitale Team ist von im Wesentlichen einem, Serge, auf ein Team von acht Personen angewachsen. Er schätzt, dass er 150.000 Euro (von Null) in bezahltes Social-Marketing auf Plattformen wie Facebook und Instagram zur Werbung investiert hat, mit zusätzlichen Mitteln für Gehälter und die Erstellung von Inhalten. Er nutzte auch ein praktisch kostenloses Tool: Newsletter. „Digital ist eine Strategie, die täglich neu beginnt. Es testet neue Ideen, also brauchten wir mehr Verstand und mehr Geld, um erfolgreich zu sein“, bemerkt er.

Ein Teammitglied spricht fließend Deutsch und übersetzt die Website, Newsletter usw. von Hand. „Wir versuchen, den deutschsprachigen Markt in Europa zu entwickeln, einschließlich Österreich, der Schweiz, Lichtenstein und Luxemburg; haben die höchsten Einkommen. Es ist viel mehr, als die Leute denken“, sagte er.

Stammesquest

Im Mai trug die physische Rückkehr von Ausländern wie Amerikanern und Kunden aus dem Nahen Osten in die französische Hauptstadt zum Aufstieg französischer Unternehmer bei, die die Mullers zu ihrem „Stamm“ zählen. Die Identifizierung dieser Gemeinschaft beeinflusste die Entstehung der Marke.

Das Paar erinnerte sich an den Moment, als sie beschlossen, die Richtung zu ändern – er, dreißig Jahre lang ein sehr kreativer und erfolgreicher Investmentbanker, und sie, in der Öffentlichkeitsarbeit bei Louis Vuitton – an den Hängen von Val d'Isère. „Ich habe darüber nachgedacht, wie die Gesellschaft heute anders organisiert ist. Wir werden nicht mehr durch Religion, Klasse oder Beschäftigung definiert. Die Gruppen sind in Stämmen organisiert und die Stämme tragen immer Schmuck“, kommentierte er. 

Einzelhandelsrenovierung

Caroline gibt zu, dass die Idee damals nicht vollständig angenommen wurde. „Unsere Freunde sagten uns, wir seien verrückt – Schmuck in einem versteckten Raum; wie ein Club, in den man gehen könnte, wenn wir einen kannten, einen einluden oder eine Mitgliedschaft hätten – aber wir suchten nach Herrenschmuck und konnten auf dem Markt nichts Großartiges finden3, erinnert sich Caroline und fügt hinzu, dass Männer, die zu dieser Zeit in Frankreich Schmuck trugen, keinen Schmuck trugen gemeinsam. Obwohl es sich um einen Insider handelt, scheint ein zielbezogener Laden im Jahr 2012 praktikabler zu sein als das heutige Einzelhandelsklima.

Es war eine Herausforderung wie jedes neue Unternehmen. Der erste Laden war etwa 20 Quadratmeter groß und befand sich in einer Wohnung im zweiten Stock, als ob man nicht wollte, dass jeder von seiner Existenz erfuhr. „Wir sind Eliten, aber wir sind keine Snobs“, sagt Serge. Aber eine starke Mundpropaganda durch Freunde und Bekannte hat zum Wachstum des Unternehmens beigetragen. Direkt im Zentrum des beliebtesten Einkaufsviertels von Paris in der Nähe der alten Colette-Boutique gelegen,... Auch luxuriöse Designer-Boutiquen und gefragte Friseure waren ein Pluspunkt. 

Er baute die Erfahrung auf, die noch heute besteht. Die Gründer arbeiten weiterhin individuell mit Kunden zusammen, lernen sie persönlich kennen und werden Freunde. Sogar zusammen in den Urlaub fahren und sie zum Essen zu Hause einladen.

„Meine Frau und ich (mit dem Mad Lords-Team) haben ein Universum geschaffen, in dem wir unsere Gäste willkommen heißen. Das ist unser Platz; wir leben hier mehr als in unserem eigenen Haus; Das sind unsere Möbel, unsere Musik, unser Parfüm. „Die Leute sind übrigens verrückt nach diesem Duft“, sagt er und meint damit das speziell für den Laden entwickelte Raumspray.  Während die Vereinigten Staaten das Experiment auf den Einzelhandel ausgeweitet haben, ist das Konzept in Frankreich noch relativ neu. 

 Kunden kommen zu Mad Lords, um die Abenteuer zu erleben, stellvertretende Besitzer eines Juweliergeschäfts zu werden, das für Serge und Caroline geschaffen wurde. „Wir lieben es, Stücke zu präsentieren und die Geschichten der Schmuckdesigner zu erzählen, die wir treffen, und die Reisen, die wir unternommen haben, um sie zu treffen“, sagte Caroline. Das Geschäft bietet Schmuck aus der ganzen Welt an, der in abgelegenen Gebieten wie Japan, Afghanistan, der Türkei, Mexiko und sogar vor Ort in Frankreich hergestellt wird. „Wir wollen die Menschen treffen, mit denen wir zusammenarbeiten. Wenn wir nicht miteinander auskommen, können wir nicht mit ihnen zusammenarbeiten oder es falsch angehen. Wenn wir es nicht hätten, könnten wir es nicht verkaufen“, fährt Caroline fort. „Die Leute kommen nicht hierher, um wie wir auszusehen, sondern um ein Teil von uns zu sein. Wir sind Juwelenjäger“, fügt Serge hinzu. Zu den getragenen Labels zählen unter anderem Jacquie Aiche, Anita Ko, Colette, Hirotaka, Buddha Mama und Sevan Bicakci.

Obwohl er gerade dabei ist, drei weitere Geschäfte zu eröffnen, hat Serge eine ziemlich grobe Vorstellung vom physischen Geschäft. „Der Einzelhandel ist tot; Jetzt ist es ein Einkaufserlebnis“, sagt er und stellt fest, dass der kalte, distanzierte oder arrogante Verkäufer nicht mehr stiehlt. „Warum dorthin gehen, wenn Sie eine Website haben? Er muss jemandem ein Erlebnis bieten.“

Das Erlebnis ist auch durch den Spitznamen spürbar. Der Name bezieht sich auf den Dichter und Dandy Lord Byron, seinen Vater, Mad Jack Byron, die richtigen Initialen von Caroline und Serge und auf das Phänomen, dass die Bourgeoisie aus dem Schema ausbricht und ihr inneres wildes Kind freilässt. „Zu unserem Stamm gehören klassisch gekleidete Franzosen, die ein bisschen verrückt werden wollen. Ich nenne es bürgerlichen Rock'n'Roll. Geschäftsleute in Anzügen und Chanel kommen herein und plötzlich werden sie ein bisschen verrückt“, erklärt er. 

Der Standort macht den Unterschied

Die Mullers wählten Deauville, auch bekannt als die französischen Hamptons, voller altem Geld, neuem Geld und Geld für Pferderennen, als ihren ersten Standort in der Rue Saint Honoré. Dort verbrachte nicht nur Serge in seiner Jugend Zeit, sondern auch das Bürgertum des Paris des 16. Jahrhunderts. 

Die Eröffnung eines dritten Standorts in der Rue Saint-Honoré mag überflüssig erscheinen (die Piercing-Bar befindet sich an der Ecke des Eingangs zum Flaggschiff-Innenhof der berühmten Einkaufsstraße). Auch wenn die Stimmung gleich bleiben mag, werden sich die Angebote auf andere Bereiche konzentrieren. „Wir sehen eine Nachfrage nach gebrauchten Uhren und Vintage-Schmuck“, sagte er und wies darauf hin, dass die Preise auf dem Uhrenmarkt „verrückt“ seien. Das ehemalige Finanzgenie führt dies auf einen Null-Prozent-Zins und eine überschuldete Wirtschaft zurück. „Im Moment ist Geld ‚kostenlos‘, daher sind die Investitionen in Häuser, Kunst und wertvolle Vermögenswerte hoch. » Die Stücke konzentrieren sich auf Schmuck aus Antiquitäten bis hin zu modernen Vintage-Stücken aus den 1960er und 1970er Jahren, aufgearbeitete Uhren aus Jahrzehnten bis in die 1950er Jahre und aktuelle, unveränderte Uhren aus den 1990er Jahren. 

Die Eröffnung in Brüssel ist das Ergebnis einer starken Beziehung mit einem Immobilienkunden, der eine Leidenschaft für die Marke hat. Es markiert auch eine Brücke zwischen Frankreich und den deutschsprachigen Gemeinden. Der Standort Saint Tropez liegt im Herzen der besten Tonic-Läden des französischen Ferienortes und richtet sich an ein internationales Publikum. Die Geschäfte werden zwischen April und Juni 2022 eröffnet. 

Ein neu gestaltetes Logo wird dazu beitragen, das Markenimage zu festigen. Es ist angelehnt an das griechische Symbol Sigma, das die Summe von etwas angibt, und ein Zeichen, das den Unterschied vom durchschnittlichen Kontrast zum Standard angibt, während die Adresse diskret angezeigt wird. „Bei Mad Lords vereinen wir Unterschiede, aber auch ein bisschen „verrückt“. Wir sind sicher Nonkonformisten“, fügte er hinzu. 

Mit dem digitalen Wachstum werden den Kunden auch wesentliche Dienstleistungen angeboten, wobei die langfristige Finanzierung durch aktualisierte Zahlungsformen wie Klarna, AfterPay und Kryptowährung zunimmt. Müller weist jedoch darauf hin, dass sie es nach Erhalt in Euro umrechnen.